コミュニケーションは、私からあなたへ伝達するものではない。それは、我々のなかの一人から、我々のなかのもう一人へ伝達するものである。組織において、コミュニケーションは手段ではない。組織のあり方そのものである。
ピーター・ドラッカー『マネジメント』
協力関係が明確か明確でないか
経営者の悩みは、人と組織に尽きます。具体的に言えば、それは社内のコミュニケーションです。社内のコミュニケーションが良くないその理由は、組織の目的と目標がはっきりされていないためです。円滑なコミュニケーションを実現するためには、次の４つが必要です。つまり、「何のために、何を目指しているのか」がコミュニケーションのあり方を決定付けます。
- 組織や部門の明確な目標を明らかにする。
- 組織や部門の目標に従って個々が自分自身の目標を把握する。
- 自分と他者の目標をお互いに明らかにする。
- 食い違いが出てくれば、話し合って修正する。
