ホーム  > 経営コラム  > ドラッカーに学ぶ経営者の仕事 われわれの事業は何かを知る

ドラッカーの名言

一枚岩の経営チームをつくりたい社長様へ


ドラッカーに学ぶ経営者の仕事 われわれの事業は何かを知る

ドラッカー

われわれの事業は何かを知るための第一歩は、 『顧客はだれか』という問いを発することである。 現実の顧客・潜在的な顧客は誰か、顧客はどこにいるか、顧客はいかに買うか、顧客にいかに到達するか、を問うことである。」
ピーター・ドラッカー『現代の経営』

われわれの顧客は誰か

わたしは、以前ワールドワイドで事業を展開している、健康関連用品の輸入製造販売をしている会社のあるプロジェクトに携わったことがあります。その会社は、バイクリルという合成吸収糸という優れた製品を扱っておりました。その糸は、手術を受ける患者のために開発されたもので、空気中の水分を吸収して、時間の経過ともに糸そのものが消えてなくなるというものです。そのバイクリルを使うことによって、術後の抜糸が不要となります。そのバイクリルは、食品メーカーからの需要も高 く、好成績をあげていました。

ところが、同社はそのバイクリルを扱う事業を他の会社へ譲渡してしまいました。本来、好成績をあげ続けている事業を譲渡することなど考えにくいことですが、その会社は、それを本当に実行したのです。好成績の事業を譲渡した理由は何か。それは、自分たちが対象とする顧客への事業に集中するためでした。

ドラッカー5つの質問に、「われわれの顧客は誰か」という問いがあります。この地球上の、すべての人に、すべてをもって、すべての価値を提供する、これは不可能です。不可能がゆえに、どんな人に、何をもって、どのような価値を提供するか、を明確にする必要があります。つまり、決めるべきことは、誰を顧客とするか、です。誰の役に立つのか、が明確になってはじめて事業が決定付けられます。「われわれの顧客は誰か」の問いに取り組み、御社の事業が繁栄されることをお祈りいたします。

 

 

明日から経営が変わる!メルマガ

ドラッカーを実践すれば成果があがる! 経営のワンポイント


新版 ドラッカーが教える最強の経営チームのつくり方
amazonで買う
ドラッカーが教える 最強の経営チームのつくり方
amazonで買う
日本に来たドラッカー 初来日編
amazonで買う

経営チーム専門のコンサルティング
トップマネジメント株式会社
渋谷区桜丘町26-1セルリアンタワー15階
秘書受付:03-4405-9175 FAX 03-6700-6670
お問い合わせ
弊社及び弊社のサービスは、The Druker 1996 Literary Works Trust及びダイヤモンド社と関係ありません。

Copyright © 2017 Top management All Rights Reserved.