マネジメントには基本的な仕事が五つある。第一に、目標を設定する。第二に、組織する。第三に、チームをつくる。そのために動機づけ、コミュニケーションをはかる。第四に、評価する。第五に、自らを含めて人材を育成する。
ピーター・ドラッカー『マネジメント』
マネジメントする人に共通する5つの仕事
1945年以降、ウォルター・シューハート氏、エドワーズ・デミング氏は、モノづくりの生産性を目的に、PDCAを提唱しました。その後、エドワーズ・デミング氏はCheckをStudyに置き換え、"PDSA"と改正しました。PDCAは、もともとは品質管理の方法として生まれたものです。
「ちから仕事」は、人数が多い方が効率は高まります。しかし「考える仕事」となるとそうはなりません。わたしたち人間の思考は、機械的な性質と異なります。人と人は、考えがぶつかることもあります。したがいまして、何か立案するような仕事の場合、人数が多い方が効率が良くなるとは言えません。
PDCAは、モノづくりの品質管理に適したもので、事務仕事には適さないばかりが害さえを及ぼします。ドラッカー教授は、"マネジメントする人に共通する5つの仕事"を明らかにされました。ぜひその5つに取り組んでください。
上層部5つの仕事
- 事業の目的と社会に対するミッションを定義する。
- 満足させるべき相手はどのような人かを明らかにする。
- 満足させるべき相手が満たしたいことを明らかにする。
- ミッションの貢献度合いを何で測るのかを決める。
- ミッションを実現するために必要な目標を設定する
マネジャー5つの仕事
- 目標を設定する。到着地点を決める。そのために行うべきことを決める。
- 組織する。仕事を分類する。分類した仕事を活動に分割し、作業に分割する。
- チームをつくる。そのために動機づけを行ない、コミュニケーションをはかる。
- 評価する。評価測定の尺度ほど、一人ひとりの成果にとって重要な要因はない。
- 自らを含めて人材を育成する。
