マネジメントの基本と原則
マネジメントには、基本とすべきものがある。しかしそれらの基本と原則は、それぞれの状況に応じて適用していかねばならない。基本と原則に反するものは例外なく時を経ず破綻する。
ピーター・ドラッカー『マネジメント』
プログラム
対象者
- 会社の強みやウリを組織に反映させたい、経営トップ、経営幹部の方
- 成約率を高めたい、経営トップ、経営幹部の方
- 事業を新しくしたい、経営トップ、経営幹部の方
ポイント
事業を継続的に繁栄させるための組織運営の取り組み方が得られます。
第１部 「なぜ、顧客の獲得に行き詰るのか？」
ドラッカー教授の第2の質問、「われわれの顧客は誰か」について取り扱います。顧客の変化は、事業の変化を迫られます。現状を打破し、業績を向上させるための要件についてお伝えします。
- ドラッカー5つの質問「われわれの顧客は誰か」
- 商品ではなく、顧客からスタートする
- 事業を継続的に繁栄させるための取り組み方
第２ 部 「顧客に選ばれるための、5つの理由」
単なる知識の聴講ではなく、実際に御社の事業内容に照らし合わせて、顧客から見たら、どのように見えているかを俯瞰し、自社の強みと明日からの新たな課題を発見することができます。
- もっとも理想的なお客様は？
- 御社の商品・サービスの３つの特徴は？
- ３つの特徴の中で一番のウリは何か？
- 御社の一番のウリが、お客様にもたらす利益は何か？
- そのサービスが御社でなければならない理由は何か？
提供物 (テキスト)
- セミナーテキスト 30枚程度
