会社をワンランクアップさせたい経営者の方へ
顧客を満足させることが、企業の使命であり目的である。したがって、われわれの事業は何かとの問いは、外部すなわち顧客と市場の観点から見て、はじめて答えることができる。
ピーター・ドラッカー『現代の経営』
会社をワンランクアップさせるドラッカーの経営会議
「人事マネジメント」人事の決定5つのステップ
組織において最も重要な決定は、人事決定である。これはドラッカー教授の言葉です。人事の仕事は、ポジションに人をはめ込むことではなく、人の強みを生かして人に成果をあげさせることです。はじめに行うべきことは、職務に求められる能力を理解することです。そうしてはじめて、求められる能力と人の強みを結びつけることができます。人事の決定５つの手順、人事の決定５つのルールについてお伝えしています。
「経済界」ドラッカーマネジメントで"企業を明日を創り出す"
経営者から多い相談は、人材育成と売り上げ向上の２つです。既にいる人材をどれだけ生かせるかで組織の成果は決まります。一方で、どんなに良い理念を掲げていても、経済的成果を上げられなければ経営は失敗に終わります。部分の最適化の足し算は、全体最適にはなり得ないのです。答えはシンプルです。経営を体系的に行うことです。経営を体系的に行うということは「ドラッカー５つの質問」に取り組むことです。
「企業と人材」人材は企業の資産である ピーター・ドラッカー
どんなに優れたハウツーも万人にいいとは限りません。その組織その人に合致するかどうは別な問題です。その人、その組織に適さない方法で仕事を進めてしまえば、本来もてる力さえ発揮できなくなってしまいます。重要なことは、「適合するやり方で取り組む」ことです。そのためには、まず自分のやり方、自分の強みといったものを認識する必要があるのです。自分の強みを知る必要があるのです。
「OMNI-MANAGEMENT」"マネジメント5つの仕事"
ドラッカー教授は「マネジメント」の中で、マネジメントは組織のための機関である。組織がなければマネジメントはありえない。一方で非営利組織は、それぞれに特有の仕事に取り組む以上の役割を果たしている。これはドラッカー教授の至言です。どのような組織も昨日の姿で明日をつくることはできません。組織は、昨日の仕事を廃棄し、自らの手で自ら陳腐化することによって明日をつくることができます。
「日本経営協会の情報誌」人材育成 "ドラッカーの視点"
社会的なニーズ、欲求、期待は高まるばかりである。しかも、それらのものに応えるべき政府の能力が限界に達して久しい。一方で非営利組織は、それぞれに特有の仕事に取り組む以上の役割を果たしている。これはドラッカー教授の至言です。どのような組織も昨日の姿で明日をつくることはできません。組織は、昨日の仕事を廃棄し自らの手で自ら陳腐化することによって明日をつくることが可能になります。
「近代中小企業」 われわれの使命は何か
経営者が一番最初に考えるべきことが、使命です。「わが社がこの世に存在しなければならない理由はどこにあるのか」を問うことです。どこかに完全なる正解があるわけではありません。必要なことは「答えの共有」より「問いの共有」です。まさにドラッカー５つの質問は「問いの共有」です。「われわれ」という言葉を主語にすることで共通の理解が生み出され、社会に向けたエネルギーが生み出されていきます。
「近代中小企業」 われわれの顧客は誰か
事業を考えるとき、その事業は誰に向けられたものなのかを知ることによって、事業の方向性を導き出すことができます。顧客を「事業の結果、どのような人にお役に立つことができるか」を明らかにし、様々な視点でお客さまのことを考え、お客さまを見て、お客さまを理解することによって、今までは見えなかったものが見えるようになり、工夫するべき点、強いては事業機会さえ見い出せることができるのです。
「近代中小企業」 顧客の価値は何か
お客様が得たいものは何かであるかを知らずに事業がうまくいくはずがありません。自分たちが売りたいものは何かである前にお客さまの望むものを知ることこそ成功の第一歩です。お客さまは、自分がやろうとしていることを望んでいるのか」を考え、お客さまの価値を理解を深めることによって事業繁栄の可能性を大きくしていくことができます。あることをを取り組む会社と取り組まない会社は、天地雲泥の差が出ます。
「近代中小企業」 われわれの成果は何か
お客さまが望むものを知り、お客さまが望むものを提供していても、それがどれだけお客さまの役に立っているかを知らなければ、いつしかお客さまのお役に立てなくなってしいまいます。何を成果として、どのように成果を測定するかといった指標を持つことによって、事業を適切な状態に方向付けることができます。また、組織が得意としているものに集中しその強みを基盤としたところから成果は生み出されます。
「近代中小企業」 われわれの計画は何か
事業の存続を左右する８つの領域において目標をもつで事業をより良い状態に進化させていくことが可能になります。自分たちは、何のために、誰が、いつからいつまでに何を成し遂げるのかを明らかにする。事業の対象となるのは顧客です。顧客とは「人」です。組織の最小単位も「人」です。経営の中心にあるものは人です。優秀さだけを求めることは組織が本来の目的に反するばかりでなくきわめて危険です。
「近代中小企業」 マーケティング
マーケティングが、営業の別用語のよに使われることがしばしばありますが、マーケティングと営業はまったく別なものです。けっして、似てるものでもありません。自分たちが売りたいものから考えるのが営業です。顧客が望んでいるものから考えるのが、マーケティングです。つまり、マーケティングとは、顧客が望んでいるものをしり、それをカタチにして、それを提供をするのが本来のマーケティングなのです。
「近代中小企業」 イノベーション
急激な変化が常に起こる乱気流の時代にあって必要なことは変化に対応ことことではなく変化を活用する取り組みです。その取り組みを７つの視点から具体例をもって、ドラッカー教授は教えてくれています。それがイノベーション７つの機会です。次の成功を邪魔するのは今までの成功です。したがって、今日とは違う明日を創り出すために必要なことは、昨日を廃棄していくことを日常の仕事に組み込むことです。
「近代中小企業」ドラッカー5つの質問 総集編
マネジメントと聞くと多くの方は、お金の動きを管理する方法や部下を動かす秘訣のようなものをイメージするかと思いますが、そうではありません。マネジメントは、より良い社会をつくるための組織の手段なのです。企業とは何かを問われると、たいていの企業人が利益を得るための組織と答える。たいていの経済学者もそう答える。この答えは間違いであるだけでない。的外れである『現代の経営』。と指摘されています。
