選ばれる会社はここが違う
古いものの計画的な廃棄こそ、新しいものを強力に進める唯一の方法である。アイデアが不足している組織はない。創造力が問題なのではない。せっかくのよいアイデアを実現すべく仕事をしている組織が少ないことが問題なのである。みなが昨日の仕事に忙しい。
ピーター・ドラッカー『経営者の条件』
好成績の事業を譲渡!?
わたしは、
ワールドワイドで事業を展開している、健康関連用品の輸入製造販売をしている会社のあるプロジェクトに携わったことがあります。その同社は、バイクリルという合成吸収糸という優れた製品を扱っておりました。その糸は、手術を受ける患者のために開発されたもので、空気中の水分を吸収して、時間の経過ともに消えてなくなるものです。そのバイクリルを使うことによって、術後の抜糸が不要となります。そのバイクリルは、食品メーカーからの需要も高く、好成績をあげていました。
何故、手放したのか？
ところが、同社は、そのバイクリルを扱う事業を他の会社へ譲渡してしまいました。好成績をあげ続けている事業を譲渡することなど、考えられませんが、同社は、それを本当に実行したのです。好成績の事業を譲渡した理由は、自分たちが、対象とする顧客への事業に集中するためでした。ドラッカー教授が言う、「われわれの顧客は誰か」を考え抜き、実行していくことこそ、選んだ顧客から選ばれる存在になり得るのだと思います。
ドラッカー５つの質問
われわれの顧客は誰か
この地球上の、
- すべての人に
- すべてをもって
- すべての価値を提供する
これは、言うまでもなく不可能です。不可能がゆえに、
- どんな人に
- 何をもって
- どのような価値を提供するか
を明確にする必要があります。つまり、決めるべきことは、誰を顧客の対象とするか、です。「われわれの顧客は誰か」について触れました。ぜひ、ドラッカー教授の「５つの質問」を経営チームで取り組まれ、繁栄されていることを祈りしています。
