鮒谷周史さんのメールマガジン【平成進化論】より
昨日は、上場企業の執行役員、兼グループ会社の取締役を歴任した後、トップマネジメント株式会社の代表取締役として講演、コンサルティング等でご活躍されている、山下淳一郎さんと食事をご一緒しておりました。神楽坂の＜TREES Italian & Bar Lounge＞にて。
基本と原則に反する者は例外なく破綻する
トップマネジメント株式会社の代表取締役、山下淳一郎さんと山下さんとご飯をご一緒し、ドラッカー談義で盛り上がりました。（過去のメルマガでも書いてきましたが、その昔、２年間かけてドラッカーの全集を読み、合わせて数多くの関連書籍も読んできましたので、たくさんの共通言語があるのです）今回、山下さんが書かれた本はすでに私も拝読していたのですが、私の知る限り、「ドラッカー５つの質問」について本質を外すことなく、それでいて平易に、わかりやすく記された、極めて実践的な本の一冊であると思います。
お話しをしていて改めて感じたのですが、経営や仕事のスタイルについて、時代時代に「流行的なもの」が生まれ、もてはやされることがあっても、結局のところ、事業を継続して発展させるためには、流れ、ブームに乗るとか、小手先のノウハウ、テクニックに傾倒する、といったことではなく、（たとえば）ドラッカー５つの質問といった自社のビジネスを根底から顧みる道具を通して、自らの軸を確立するのが近道です。ちなみにご存知ない方のために念のためご紹介しておきますと、ドラッカー５つの質問とは、
- われわれのミッションは何か？
- われわれの顧客は誰か？
- 顧客にとっての価値は何か？
- われわれにとっての成果は何か？
- われわれの計画は何か？
という、５つで構成される問い。これだけ見ると難しく感じられるかもしれませんが、よくよく見てみると、事業を行うにあたっての、きわめて重要で、かつ本質的な質問だと思われませんか？この５つが矛盾なく、相互に連環することによって事業の目的である「幸せな顧客の創造」が可能になるのです。しかしながら、「少なくない数の企業は、真剣にこのようなことを考えたことがないのでは」という疑問を持たれるかもしれませんね。あるいはうちの会社もそうだよ（汗）、と思われる方もあるかもしれません。そんな「考えるのが当たり前に見える本質的な問いを、仕事の中心に据えている企業が少なく見える」なかにあって、この５つの質問を常に問い直し続ける企業（あるいは個人）があったとしたらどうでしょう。そのような企業こそが真に求められる（＝真に強い）企業（個人）であるとは思われませんか。
このような質問は、社内で常に問題にされることが当たり前のように思われつつ、日常業務に忙殺される中で、「一瞬、思い出す」ことはあっても、「ひたすらに考え続ける」ことはなかなか難しいもの。かくいう私（鮒谷）もお恥ずかしいことに気がつくと、忘れていることもよくあります。だからこそ、定期的に振り返る必要があるわけで、私も「５つの質問」を事務所の壁に張り出したり、時折、合宿形式でホテルにこもり、自らに問い直す機会を設けたりということもしてきました。そのようなわけで、経営者のみならず、仕事に携わるあらゆる人はすべからく皆、
- われわれのミッションは何か？
- われわれの顧客は誰か？
- 顧客にとっての価値は何か？
- われわれにとっての成果は何か？
- われわれの計画は何か？
について、明快な答えを持つ必要があると考えています。もちろん当社も、骨太かつ卓越した＜本物の教育サービス＞を通して 「変容の喜び」を提供し続けるというミッションを掲げ以下に続く４つの質問にも明快な答えを出しています。「そんなこと、まじめに考えたことがないよ」あるいは、「考えたことはあるけれども、このところ、日常業務に忙殺されていたなあ」というあなたは、（たとえば）先にご紹介した、このような本
【今日のお勧め本
なぜ、あのガムの包み紙は大きいのか ドラッカーに学ぶお客様を幸せにする会社の作り方】
を水先案内人として、「方法論の前にある大切なもの」（同著より）を考えるための時間を是が非でも確保すべきでしょう。ドラッカーさんは、「基本と原則に反する者は例外なく破綻する」と言われていますがビジネスに携わるすべての人にとっての「基本と原則」が、「ドラッカー５つの質問」にあると考えています。※知識、ノウハウ、テクニックは大切ですが、全ては「その後」のことです。（もしあなたが自らに誇りを持ち、人さまから感謝される仕事をしたいのであるならば）今日も人生とビジネスを楽しみましょう！
鮒谷さん！、ありがとうございます！（平成進化論、今すぐご登録を！）
