5つの質問を知りたい社長様へ

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経営の最重要5大原則とは、
ドラッカー5つの質問のことです。
目的を達成するための手段が「マネジメント」です。

 

衣服メーカーはいい服を提供し、
飲食業はおいしい料理を提供し、
建設業はいい建物を提供しています。

 

また社内で働く一人ひとりが、個々の強みを発揮して、
一人ひとりが成果をあげるからこそ事業が進んでいます。
ドラッカーはこう言っています。

 

マネジメントは組織のための機関である。
組織がなければマネジメントはありえない。
その組織は社会のための機関である。
機関とは何を行うかによって定義されるものではない。
何を貢献するかによって定義される。

ピーター・ドラッカー

 

 

御社のサービスを利用するお客さま、
御社で働いている従業員一人ひとり、
そして、御社がいまよりも良くなっていくために
支援するすべてのことが、
マネジメントコンサルティングです。
具体的には、次の5つからスタートします。

 

1. 第一の問い　われわれの使命は何か
2. 第二の問い　われわれの顧客は誰か
3. 第三の問い　顧客の価値は何か
4. 第四の問い　われわれの成果は何か
5. 第五の問い　われわれの計画は何か

 

以上の5つの問いは、次のことを明らかにしましょう！
というものです。

 

• 社会にどう役立とうとしているかを明らかにする。
  （共有された経営意思を生み出す）  

 

• どのような人に、どのような利益をもたらすかを明らかにする。
  （お客さまを理解する）  

 

• お客さまが得たいものを提供する。
  （お客さまが望むものを提供する） 

 

• お客さまへの貢献度合いを測れるようにする。
  （仕事の良し悪しを測れる状態にする） 

 

• 目的とミッションを実現する行動計画を立案する。
  （経営を体系的に行う）