5つの質問を知りたい社長様へ
>『ドラッカー5つの質問』amazon
生徒がいなければ学校は存在できません。
患者さんがいなければ病院は存在できません。
檀家がいなければお寺も存在できません。
同じように、お客さまがいなければ会社は存在できません。
あらゆる組織に共通して言えることは、
”対象とする顧客がいるから存在できている”
ということです。ゆえに、あらゆる組織は、
お客様をつくり出していく必要があります。
お客さまをつくり出していくためには行動が必要です。
その行動は志、目的、ミッションから生まれます。
お客さまを満たすためにはお客さまが
満たしたいものを知る必要があります。
お客さまを知ることであげるべき成果が明らかになります。
ドラッカーはこう言っています。
５つの質問がもたらすものは、行動のための計画である。
計画とは明日決定するものではない。決定することのできるのは、
つねに今日である。明日のための目標は必要である。
明日成果を得るために、今日何をするかである。
ピーター・ドラッカー
そうしてはじめて計画が立てられるようになり、
成り行き任せではない状態で事業を進めていくことができます。
ドラッカー5つの質問に取り組むことこそが経営そのものなのです。
- われわれのミッションは何か
- われわれの顧客は誰か
- 顧客の価値は何か
- われわれの成果は何か
- われわれの計画は何か
詳しくは、こちらでお読みになれます
ドラッカー5つの質問 山下 淳一郎
成功を収めている企業は、「われわれの事業は何か」を問い、
その問いに対する答えを考え、明確にすることによって
成功がもたらされている。
ピーター・ドラッカー
ドラッカーの話を聞きたい社長様へ
基本と原則に反する者は例外なく破綻する。
ピーター・ドラッカー
今以上に事業を伸ばしていくためには基本と原則は不可欠です。
さらなる発展のために、ドラッカーを学びましょう。
