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ドラッカーに関するよくあるご質問

東証一部上場企業様にドラッカー研修を提供しているトップマネジメント株式会社


人を活かすとはどういうことですか?

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従業員満足と顧客満足はセット

 

会社は、2種類のお客様がいます。
一つは会社の外にいて商品やサービスを使ってくれる人です。
もう一つは会社の中にて会社の仕事をしてくれる人です。

 

会社の外にいる人は商品やサービスが
良いものでなければ使ってくれませんし、
会社の中にいる人たちが仕事にやり甲斐を持てなければ 
会社の外にいる人を満足させる事業にはなり得ません。
会社は、この2種類のお客様がいなければ
生きていくことはできません。

 

人はコストでなく資源である。共有する目的に向けてともに働くとき、
大きな成果が得られる。マネジメントとは地位や身分ではない。
かけひきでもない。仕事、生活、人生にかかわることである。
ピーター・ドラッカー

 

 

ドラッカー教授は、かつて大学での講義中にこう言われました。
ある3つの問いに、社員がイエスと答える会社はいい会社です。
しかし、イエスが得られない場合、
会社にとって深刻な問題が起こります。
その授業を聞いていた学生が、
やがて会社の経営者になりました。

 

彼はその3つのことを従業員に聞いたら
すべてイエスと答えてもらえるような経営を
進めていったそうです。
その会社はみるみる成長していきました。

 

従業員満足と顧客満足はセットなのです。
その3つの問いは次の通りです。
ぜひ、御社内でも試してみてください。

 

  • あなたは、会社で敬意を払われていますか?
  • あなたが、勉強しようと思ったとき、会社は応援してくれますか?
  • あなたが、貢献していることを会社は、知っていますか?
  •  

     

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    トップマネジメントがチームとして機能するには、いくつかの厳しい条件を満たさなければならない。
    チームはシンプルではない。仲のよさで機能させることはできない。好き嫌いは問題ではない。
    人間関係に関わりなく、トップマネジメントはチームとして機能しなければならない。ピーター・ドラッカー

     

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    基本と原則に反する者は例外なく破綻する。
    ピーター・ドラッカー

    今以上に事業を伸ばしていくためには、基本と原則は不可欠です。
    さらなる発展のために、ドラッカーを学びましょう。

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