事業の定義が有効であるための四つの条件
第一に、環境、使命、強みについての前提が、
それぞれ「現実」に合致しなければならない。
第二に、事業の定義に関わる三つの前提は、
それぞれが「互い」に合致していなければならない。
GMが数十年にわたって隆盛をきわめた理由がここにあった。
GMは、市場についての前提と生産についての前提を完全に合致させた。
しかも、同社はすでに20年代半ばに、他社にはない特有の強みが
必要であるとの結論に達した。それが製造プロセスの財務的な
コントロールであり、投資についての意思決定手法の開発だった。
こうして GM は、自ら原価計算と投資評価の手法を開発した。
第三に、事業の定義は、
組織全体に周知徹底しなければならない。
これは、組織が若いころには容易である。しかし成長するに伴い、
その定義を当然のこととし、特別に意識しなくなる。
万事が当たり前になり、手軽に済ますようになる。正しいことよりも、
都合のよいことを追いかける。考えなくなる。疑問を持たなくなる。
答えを覚えていても、問題が何であったかを忘れる。
事業の定義がいわば習慣となる。習慣を持って規律に変えることはできない。
しかるに、事業の定義はそれ自体が「規律」である。
第四に、事業の定義は、たえず検証していかなければならない。
定義は、石板に刻んだ碑文ではない。仮説にすぎない。
社会、市場、顧客、技術という、
つねに変化してやまないものについての仮説である。
したがって、自己変革の能力そのものを、
定義のなかに組み入れておかなければならない。
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