組織の成果はつねに外部に存在する。企業の成果は顧客の満足であり、
病院のそれは患者の治癒であり、学校のそれは生徒が何かを学び
10年後にそれを使うことである。

ピーター・ドラッカー

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顧客は製品を買ってはいない。欲求の充足を買っている。
彼らにとっての価値を買っている。

ピーター・ドラッカー

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幸運、チャンス、災難が、事業に影響を与える。
だが、運では事業はつくれない。事業の機会を体系的に発見し、
それを開拓する企業だけが繁栄し成長する。

ピーター・ドラッカー

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まさに確立した事業として成功し、成人したかに思われたそのとき、
理解できない苦境に立たされる。製品は一流、見通しも明るい。
しかし事業は成長しない。（中略）原因は常に同じである。
トップマネジメント・チームの欠如である。
企業の成長がトップ一人でマネジメントできる限界を超えてしまった結果である。

ピーター・ドラッカー

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未来に何かを起こすには勇気を必要とする。
努力を必要とする。信念を必要とする。
その場しのぎの仕事に身をまかせていたのでは未来はつくれない。

ピーター・ドラッカー

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日本と日本人によって重要な変化が世界経済の変化である。
もはや日本が受け身で反応するだけではすまない世界である。
日本は、行動しなければならない。日本は多様な分野において、
リーダーシップをとらなければならない。

ピーター・ドラッカー

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成果をあげるには適切なことを適切に行うための
意思決定の能力が必要である。

ピーター・ドラッカー

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事業が成果をあげるには、一つひとつの仕事を
事業全体の目標に向けなければならない。
仕事は全体の成功に焦点を合されなければならない。

ピーター・ドラッカー

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組織の基幹活動を明らかにするものは、これら三つの問いである。
（1）組織の目的を達成するには、いかなる活動が重要となるか
（2）いかなる分野において成果があがらないとき深刻な打撃をなるか
（3）わが社にとって重要な価値は何か

ピーター・ドラッカー

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未来において何かを起こすということは新しい事業を作り出すということである。
新しい経済、新しい技術、新しい社会についてのビジョンを、
事業として実現するということである。

ピーター・ドラッカー

(写真：Pasona N AのCEO 古代賢司氏)

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