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よくあるご質問

成功している企業のトップの仕事はチームで行われている。ピーター・ドラッカー


ドラッカー5つの質問って何ですか?

ドラッカー5つの質問

最も重要な五つの質問とは、われわれのミッションは何か、
われわれの顧客は誰か、顧客にとっての価値は何か、れわれにとっての成果は何か、われわれの計画は何か、
という五つの質問からなる経営ツールである。
ピーター・ドラッカー『経営者に贈る五つの質問』

答えを知っている人より、問いを知っている人の方が強い。
何を考えるべきかがわかるから。

 

経営を行ううえで、考え抜き、絶対に行わなければならないことが、
5つあります。その5つを質問形式でまとめられたものが
「ドラッカー5つの質問」です。

事実、ドラッカー教授ご自身が、コンサルティングされる際使われていた経営ツールです。
この5つ取り組むことが、結果として経営を行っていることになります。

何のための事業かという組織の考えを明らかにし、事業の向こうにいるお客様を知り、
お客様の期待を理解することによって、あげるべき成果が明らかになります。
こうしてはじめて経営計画が立てられ、
成り行き任せではない状態で事業を進めていくことができます。

  1. わが社が何を実現しようとしていることは何か
  2. わが社が対象とするお客様はどのような人か
  3. そのお客様が満たしたいものは何か
  4. お客様にとって良い変化を何で測るのか
  5. どのように進めていくのか

 

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