事業の繁栄基盤をつくるもの―
最も重要な五つの質問とは、われわれのミッションは何か、われわれの顧客は誰か、顧客にとっての価値は何か、われわれにとっての成果は何か、われわれの計画は何か、という五つの質問からなる経営ツールである。
ピーター・ドラッカー『経営者に贈る五つの質問』
マネジメントの体系
ドラッカー教授が、
経営者に必ず問うた問いが５つあり、それが、ドラッカー5つの質問と呼ばれているものです。このドラッカー5つの質問こそ、ピーター・ドラッカー教授の経営論の真髄です。
ひとつひとつの問いに
さらに細かな問いが用意されています。それらすべて含めると、200種以上のものになります。
- われわれの使命は何か （誰に対して、どのように役立とうしているか）
- われわれの顧客は誰か （どのように人に、どのように喜んで頂けるのか）
- 顧客の価値は何か （対象とするお客さまのどんな目的を満たせるか）
- われわれの成果は何か （貢献度合いをどのように測れるのか）
- われわれの計画は何か （事業存続に関わる8つの要件）
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