顧客を創造すること
事業の目的は企業の外にある。企業が社会の一機関である以上、事業の目的は社会に求めなければならない。事業の目的として有効な定義はただ一つである。それは、顧客を創造することである。
ピーター・ドラッカー『現代の経営』
1954年にドラッカー教授は、
『現代の経営』で
"社会は、組織からなる社会になる"とを指摘されました。組織から成る社会が正しく運営されるために、一般教養としてのマネジメントを体系化されました。社会の一員であり、社会の中心的な存在である企業の経営の良し悪しが、社会の良し悪しを決定付けることを明らかにされました。
ドラッカー教授は
事業の目的を利益とする誤りを真っ向からただし、事業の目的は、顧客を創造することだけであると断言されました。
われわれの事業は何か
は経営者が一番最初に考えなくてはならないものと主張され、事業の目的を定義だけでなく、「われわれの事業は何になるか」、「われわれの事業は何でなければならないか」といった、自ら事業を創りあげていく必要性についても深い示唆をわたしたちに与えてくれています。
