意思決定は、トップが行うものであり、トップが行う意思決定だけが重要であるかのごとき議論がある。大きな間違いである。
ピーター・ドラッカー『経営者の条件』

現場の声に耳を傾ける

1929年の大恐慌。打つべき時に、打つべき手立てが打てていれば、9割の会社は倒産せずに済んだ。倒産した多くの企業の後処理をしていた法律事務所は、そのように述懐したそうです。その大きな原因の一つとして、重要な現場の情報がトップに届いていなかった事実をあげられています。

情報は、経営者の重要な 道具です。現場の情報なくして、トップは何も意思決定できません。様々な組織のお手伝いをさせて頂いたいますが、現場の声に耳を傾けない人が意外にも多いことに驚きます。常に、現場の声に耳を傾けたいものですね。