本物のマーケティングというものは、わが社が売りたいと思うのは何かと問いはしない。顧客が買いたいと思うのか何かと問う。また、これこそ、わが社の製品にできることと言いはしない。これこそ、顧客が探し求め、価値を認め、必要としている満足感である」というのである。
ピーター・ドラッカー『マネジメント』
スペインから生まれた「ZARA」は
世界の主要都市500店舗を出店し、宣伝広告なしで有名ブランドに成長。60ヶ国以上で事業拡大に貢献しているコンサルタントにそのマーケティングの秘訣についてお話を聞かせいただきました。
自分たちが売りたいものではなく、顧客が得られる価値を追求し、顧客を創造していった事業の取り組みに感銘しました。
