マネジメントには、基本とすべきものがある。しかしそれらの基本と原則は、それぞれの状況に応じて適用していかねばならない。基本と原則に反するものは例外なく時を経ず破綻する。
ピーター・ドラッカー『マネジメント』
「ルールをつくらない」は大きな間違い！
どんな会社をつくり、どんな事業を提供するかは、経営者ぞれぞれの考えです。どんなマネジメントするかも経営者ぞれぞれの考えです。言えることは、不適切なマネジメントは会社の体力を消耗するということです。ゆえに、最適なマネジメントを追求することは、事業を進めるうえで重要な課題の一つなのです。
先日、あるCEOと懇談する機会がありました。そのCEOは、”会社にルールをつくらない” という考えの持ち主でした。会社は価値観の異なる人たちが同じ条件下のもと働く集団です。ゆえに、何らかのルールを持たなければ業務は混乱します。その混乱は働く人の目にはトップマネジメントの怠慢と映り、働く人の意欲を破壊します。結果として、事業に大きな支障を及ぼします。
ドラッカー教授が指摘されているように、マネジメントには基本とすべきものがあります。トップマネジメントを仕事とするCEOは、次の6つの仕事を担う存在です。自分自身の流儀に縛られず、基本と原則を守れば、会社はよりうまく進みます。
1.組織のミッションを決める
- 自分たちの事業を追求す役割
- 目標を設定し、戦略と計画を作成する役割
- 明日のための意思決定する役割
- 成果に向けて人材と資金を配分する役割
2.基準を設定する
- 組織全体の規範を定める役割
- ビジョンと価値基準の設定
- 目的と実績との違いに取り組む役割
3.組織をつくり、それを維持する
- 組織の精神を定める
- 明日の人材を育成する
4.対外的な活動
- 顧客や取引先との関係づくり
- 組織全体の代表を発言する役目
5.公的行事への参加
- 夕食会の参加
- 儀礼的な役割
6.重大な危機に対する対応
- 大口顧客との問題への善処
