マネジメントは組織で成果をあげることです
最も重要な5つの質問とは、われわれのミッションとは何か、われわれの顧客は誰か、顧客にとっての価値は何か、われわれにとっての成果は何か、われわれの計画は何か、という5つの質問からなる経営ツールである。
ピーター・ドラッカー『経営者に贈る5つの質問』
組織の繁栄は”ドラッカー5つの質問"で決まります
5つの質問からなる経営ツール
ドラッカー5つ質問は、経営に不可欠な5つを決めるための経営ツールです。、事業は志からはじまり、お客様を理解することによって、あげるべき成果が明らかになります。そうして計画が立てることができ、事業を進めていくことができます。下記はある企業の例です。ぜひ御社に当てはめて考えてみてください。
われわれのミッションは何か （なんのために）
貧困なき世界をつくる （ミッション）
貧困は博物館でしか見れない （ビジョン）
われわれの顧客は誰か （誰のために）
最も貧しい下から25％の人々
顧客にとっての価値は何か （何を）
経済的に自立して1日3回食事ができるようになりたい
われわれの成果は何か （お客様で起こる良い変化）
借り手全員が貧困でなくなること
小さなビジネスを開始し、経済的に自立すること
家族は雨をしのげる屋根のある家を持つこと
衛生的なトイレを利用するようになること
井戸から汲んだ水（衛生的な水）を飲むこと
就学年齢に達した子供はすべて学校に通うこと
家族全員が毎日３回の食事をすること
定期的に健康診断を受けること
