みなが仕事を楽しめるようにすることを自らの責任としなければならない。
ピーター・ドラッカー『非営利組織の経営』

絆を育てる

いかに能力を持とうとも、それだけでは意味がない。人を大事にし、絆を育てることができなければ、人も組織もその能力を発揮することはできない。もはや何者といえども、他との関わりなしに仕事をすることはできない。
ピーダー・ドラッカー『P.F.ドラッカー』

トップは、自分から聞かなければ誰も言ってはくれない

自分を高めていくために

トップとして、何ができていて、何ができていないか、についての認識なくして、トップとして自分の仕事を改善することはできず、自分の仕事を高めることさえできません。トップとして自分を高めていくためには、自分の仕事の状態を認識する必要があります。

トップとしての仕事は何か

トップの責任は何か、トップの役割は何か、トップの仕事は何か、これらの答えは簡単なものではありません。それぞれの組織によって異なるところもあります。同時に、どのような組織においても共通する、トップたる者の責任、トップたる者の役割、トップたる者の仕事は存在します。

1. 自分が果たすべき役目は何か、を考え抜く。
2. 組織は自分に何を求めるべきか、を考え抜く。
3. 自分が力を入れていることについて、共に働く人に理解してもらう。
4. 自分が行うべきことを考えることについて、共に働く人に理解してもらう。
5. 自分が学ぶべきことは何か、を考え抜く。
6. この組織が学ばなければならないことは何か、を考え抜く。
7. この数か月、学ばなければならないことは何か、を考え抜く。

トップは、聞いた答えに基づいて行動する

8つのことをヒアリングする

従業員が仕事をしやすく、成果をあげやすく、仕事を楽しめるようにするため、次の8つのことヒアリングすることで、トップとして行うべきことが明確になります。

主要関係者に対して

1. トップとして、わたしが知らなければならないことは何か。
2. どこに機会があると考えているか。
3. どこに問題があると思っているか。
4. いまうまくいっていることは何か。
5. いまうまくいっていないことは何か。
6. 何を改善しなければならないか。

従業員に対して

1. わたしは、あなたの助けになるような何かをしているか。
2. わたしは、邪魔になるような何かをしているか。